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台鐵Hello Kitty彩繪列車21日首航,座位特製Kitty頭巾被帶走328條,「到底可不可以拿?」引發正反論戰,台鐵原呼籲旅客有公德心,昨改口表示視為行銷手法。鐵道專家指出,相同手法早有前例,台鐵未事先說清楚,讓死忠旅客成了嫌疑犯,失去美意。
台鐵與三麗鷗公司合作推出「新太魯閣Hello Kitty彩繪列車」,21日由樹林首航往返台東後,車上328條頭巾不翼而飛,台鐵局原聲明呼籲旅客有公德心,昨改口表示,「頭巾被帶走」為另類行銷手法。台鐵局餐旅服務總所總經理劉建良說,因首航時間緊湊,周邊商品來不及推出,曾考慮以頭巾作為商品販售,因故未實行,但已預期頭巾會被帶走,只是沒想到數量那麼多。
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劉建良也坦言,事件創造話題,相較1條頭巾50元成本,效益高出許多,未來台鐵將開發Hello Kitty布餐墊等至少40項周邊商品,吸引旅客。
台鐵表示,Hello Kitty彩繪列車接下將於25、27日,以及4月21日後每周五、六、日啟航,剩餘1500多條頭巾恐不足,將改以不織布製作降低成本,也相信「看多了就不稀奇」。
鐵道暨國土規劃學會常務理事吳易翰直言,台鐵局即使沒有預期,也應該順水推舟包裝為行銷手法,如今卻造成鐵道迷互相指責,首航旅客成了嫌疑犯,還得辯解「我沒拿!」淪為負面效應,對死忠旅客很失禮。
(中國時報)
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鐵道暨國土規劃學會常務理事吳易翰直言,台鐵局即使沒有預期,也應該順水推舟包裝為行銷手法,如今卻造成鐵道迷互相指責,首航旅客成了嫌疑犯,還得辯解「我沒拿!」淪為負面效應,對死忠旅客很失禮。
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